プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月15日
1. はじめに
Torii Living（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を事業運営における重要な責任と位置づけ、個人情報の保護に関する法律およびその他の関連法令に従い、適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイトおよびヴィラ滞在サービスにおいて収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法について説明するものです。ご不明な点は [email protected] までご連絡ください。
2. 収集する個人情報の種類
当社は以下の情報を収集することがあります。
- 氏名・ふりがな
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所（ご要望に応じて）
- お問い合わせ内容・ご要望
- ご滞在履歴および契約内容
- クッキーおよびウェブサイト利用情報
3. 個人情報の収集方法と法的根拠
個人情報は以下の方法で収集します。
- お問い合わせフォームへのご入力
- 電話・メールでのご連絡
- ご契約の締結時
- クッキー・アクセス解析ツール（同意いただいた場合）
収集の法的根拠は、お客様の同意、契約履行の必要性、または当社の正当な利益に基づきます。
4. 個人情報の利用目的
- サービス（ヴィラ滞在）の提供・管理・改善
- お問い合わせへの対応
- 物件のご案内・ご提案
- 契約の締結・更新・管理
- 請求・支払い処理
- ウェブサイトの利用状況の分析（同意いただいた場合）
- 法令上の義務の履行
5. 第三者への提供
当社はお客様の個人情報を、以下の場合を除き第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合
- 業務委託先（システム管理、清掃手配など）に対し、利用目的の範囲内で委託する場合
委託先との間では個人情報の適切な管理に関する契約を締結し、監督します。
6. 個人情報の保管と保護
- アクセス制限と認証管理を実施しています
- 通信時のSSL/TLS暗号化を採用しています
- データへのアクセスは業務上必要な担当者に限定されています
- 保管期間：契約終了から5年間（法令要件に従う場合を除く）
- 不要となった個人情報は適切な方法で消去します
7. クッキー（Cookie）の利用
当社のウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
分析クッキーおよびマーケティングクッキーは、お客様の同意を得た場合のみ使用します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき以下の権利を有します。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除の請求
- 個人情報の利用停止・消去の請求
- 個人情報の第三者提供の停止請求
権利行使のご連絡は [email protected] までメールにてお送りください。本人確認を行った上で、法令の定める期間内に対応いたします。
9. 未成年者について
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方の個人情報を意図せず収集した場合は、速やかに削除いたします。保護者の方がご確認された場合は、[email protected] までご連絡ください。
10. 外部リンクについて
当社ウェブサイトには外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトのプライバシー慣行については当社は責任を負いません。外部サイト利用の際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
11. 監督機関への申し立て
個人情報の取り扱いについてご不満がある場合、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）に申し立てを行うことができます。まずは当社へのお問い合わせをお願いします。
12. 本ポリシーの変更
本ポリシーは法令改正やサービス変更に応じて更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。更新後もサービスをご利用いただいた場合、変更後のポリシーにご同意いただいたものとみなします。
13. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。